• Guida ufficiale accreditata nella lingua selezionata.
• Visita privata senza andare in un gruppo con più partecipanti.
• Biglietto completo per l'Alhambra, per l'accesso ai Palazzi Nasridi, all'Alcazaba, al Generalife e ai Giardini.
• Sistema audio individuale per gruppi superiori a 6 persone, per garantire la migliore qualità di ascolto.

• Cibo o bevande.
• Trasferimenti in hotel (facoltativo).
• Nulla non specificato nella sezione inclusa

• È essenziale includere nella prenotazione nome e cognomi, carta d'identità/passaporto, età e nazionalità di tutti i partecipanti (compresi i minori).
• Presentazione 15 minuti prima dell'inizio al punto d'incontro.
• In caso di arrivo posticipato non potrai partecipare al tour e non avrai diritto al rimborso.

• Imprescindible incluir en su reserva nombre y apellidos, DNI/pasaporte, edad y nacionalidad de todos los participantes (incluyendo los menores de edad).
• Presentación 15 minutos antes del inicio en el punto de encuentro.
• En caso de llegar tarde no podrá realizar el tour y no tendrá derecho a reembolso.

• È indispensabile munirsi di passaporto o DNI in corso di validità poiché è obbligatorio a tutti gli ingressi del monumento.
• Presentazione 15 minuti prima dell'inizio al punto d'incontro
• Se arrivi in ritardo o non hai il passaporto o la carta d'identità, non potrai partecipare al tour e non avrai diritto al rimborso.

Politica di cancellazione accettata nella prenotazione:

• Dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione, questa non può essere modificata o cancellata, né riceverai alcun rimborso.
• Come stabilito nella Delibera del 16 gennaio 2020, del Consiglio di fondazione dell'Alhambra e del Generalife, con la quale si è convenuto di pubblicare il Regolamento per le visite, la commercializzazione e gli altri usi pubblici del Complesso Monumentale dell'Alhambra e del Generalife e in suo patrimonio annesso, si comunica che i biglietti acquistati non danno diritto alla restituzione, salvo i seguenti casi:

- Quando non è stato possibile effettuare la visita per cause imputabili al PAG. Consiglio di fondazione dell'Alhambra e del Generalife

- Quando alcune delle ipotesi stabilite nell'articolo 35 del decreto 40/2017, del 7 marzo, che regola l'organizzazione e il funzionamento del Tesoro generale della Junta de Andalucía e la gestione della riscossione

Il rimborso sarà effettuato secondo la procedura stabilita nel capitolo III del decreto 40/2017, del 7 marzo, che regola l'organizzazione e il funzionamento della Tesoreria generale della Junta de Andalucía e la gestione della riscossione. In nessun caso verrà rimborsato l'importo della commissione di gestione che è stata stabilita nel sistema di vendita e gestione del biglietto.

• Parimenti, secondo la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvate con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all'articolo 103 (con riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si lo scontratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos